Política de envío

Política de Envíos

En nuestra tienda trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia a través de las siguientes transportadoras:

  • Coordinadora.

  • Interrapidísimo.

  • Envia.

La transportadora se asignará según la ubicación del destino y la disponibilidad logística, buscando siempre el mejor tiempo de entrega.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega empiezan a contar una vez el pedido ha sido despachado, no desde el momento de la compra.

  • Ciudades principales:
    El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles.

  • Otras ciudades:
    El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

Estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades operativas de la transportadora, o temporadas de alta demanda.

3. Procesamiento de pedidos y ventana de despacho

  • Los pedidos se reciben y procesan de lunes a viernes en días hábiles.

  • Los pedidos realizados antes de la hora de corte establecida serán procesados el mismo día hábil.

  • Los pedidos realizados después de la hora de corte, fines de semana o festivos, se procesarán el siguiente día hábil.

Una vez procesado el pedido, este entra en la ventana de despacho y se entrega a la transportadora correspondiente.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para que puedas hacer seguimiento directamente en la página web de la transportadora asignada.

5. Consideraciones importantes

  • No realizamos entregas en horarios exactos.

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. Si hay errores en la dirección, el pedido puede presentar retrasos adicionales.

  • En caso de novedades o demoras, nuestro equipo de atención te acompañará en el proceso de validación con la transportadora.